Dados da vaga Assistente De Backoffice em SP

Descrição

1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Responsabilidades:
8. - Realizar o atendimento nível 2, atendendo contatos de maior complexidade que não foram resolvidos no atendimento inicial;
9. - Registrar todas as informações dos consumidores nos bancos de dados de forma adequada;
10. - Construir relacionamentos sustentáveis com os consumidores e garantir um envolvimento proativo e eficiente;
11. - Realizar o processamento e acompanhamento de pedidos, garantindo a correta entrada e saída de informações no sistema;
12. - Realizar o registro e monitoramento de métricas e indicadores da área;
13. - Utilizar diversas ferramentas de serviço de atendimento (telefone, e-mail, chat, WhatsApp, etc.), de modo a prestar informações, esclarecer dúvidas e atender as solicitações.
14. Requisitos:
15. Ensino médio completo;
16. Conhecimento em e-commerce: familiaridade com os conceitos e processos do comércio eletrônico, incluindo vendas online, gestão de pedidos, formas de pagamento e logística de entrega;
17. Domínio das ferramentas de atendimento ao cliente;
18. Conhecimento em SAC e PÓS-VENDAS;
19. Habilidades de comunicação escrita;
20. Ter fácil acesso a Vila Leopoldina e disponibilidade para atuar no modelo de trabalho presencial;
21. Disponibilidade para atuar na escala 6x1 (12h às 20h20) .
22. Benefícios:
23. -. Posher - Serviços de bem-estar no ambiente de trabalho (Massagem e manicure)
24. -. Zenit | Aplicativo de Saúde Integral - Estratégias de Treino e dieta personalizada
25. -. TotalPass
26. -. Desconto em Produtos
27. -. Psicoterapia online
28. -. Assistência médica
29. -. Vale Transporte
30. -. Vale refeição
31. -. Assistência odontológica
32. -. Day off de aniversário

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)